Voir Tarifs

Dépannage de fuite d'eau à Nancy (54000) : Intervention rapide 24h/24

En cas d’urgence liée à une fuite d’eau à Nancy ou dans les environs, l’équipe de Claude Services apporte une solution fiable et immédiate. Grâce à une parfaite connaissance du secteur et à une disponibilité sans faille, notre artisan plombier intervient 24h/24 et 7j/7 pour stopper tout dégât, que ce soit chez les particuliers, professionnels ou collectivités.
06 08 78 26 32

Intervention rapide

intervention rapide en moins de 30 minutes.

Plombiers expérimentés

Bénéficiez de plombiers qualifiés pour un dépannage fiable.

Intervention 24h/24 et 7j/7

Disponible jour et nuit pour une assistance immédiate.

#seo#
Années d'expérience
0

Qui sommes-nous ?

Votre spécialiste en réparation de fuite d'eau à Nancy (54000) : le savoir-faire et la confiance

Plus de 10 ans d’expérience ont forgé chez Claude Services une maîtrise éprouvée de la plomberie et particulièrement de la gestion des urgences. Qu’il s’agisse d’une réparation de fuite d’eau soudaine ou d’un débouchage de canalisation, chaque intervention est traitée avec la plus grande rigueur. Derrière chaque dépannage, il y a notre obsession de la précision, le respect de l’habitat, et un souci constant du détail.

Installés au cœur du département, nous misons sur notre proximité et notre capacité à intervenir en un temps record partout à Nancy ainsi que dans les communes voisines. Chaque membre de notre équipe est un artisan plombier qualifié, attaché à fournir une solution durable, dans une logique de confiance et de relations humaines avec nos clients locaux.
06 08 78 26 32

Réagir vite face à une urgence de fuite d'eau : intervention express 24h/24 à Nancy (54000)

Une fuite d’eau inattendue, un sanitaire endommagé ou une canalisation bouchée nécessitent une réactivité immédiate. Chez Claude Services, chaque appel déclenche une prise en charge rapide pour limiter les dégâts et préserver votre logement. Notre équipe se tient disponible à toute heure, y compris les week-ends et jours fériés, pour vous garantir la tranquillité d’esprit.

Notre intervention sans délai repose sur une organisation optimisée : matériel adapté, diagnostic précis, communication claire avant même le déplacement du plombier. Vous bénéficiez d’une expertise métier sur l’ensemble des besoins en réparation de plomberie à domicile, du simple changement de robinet à la résolution complexe de problèmes récurrents.
06 08 78 26 32

Nos services

Nos services de plomberie : dépannage, installation et réparation

Claude Services vous propose une large gamme de services de plomberie, adaptés à tous vos besoins en dépannage, installation ou réparation. Nos plombiers professionnels interviennent rapidement pour résoudre efficacement vos problèmes de fuites d’eau, assurer le débouchage de vos canalisations ou effectuer l’installation complète de vos équipements sanitaires. Profitez de notre expertise reconnée et de notre disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour toute intervention à votre domicile.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Recherche et réparation de fuite d’eau

Intervention rapide et précise pour localiser et réparer toute fuite d'eau.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Dépannage et réparation de chasse d’eau

Réparation rapide de votre chasse d'eau défectueuse par nos plombiers.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Réparation ou remplacement de robinet, mitigeur

Réparation rapide ou remplacement complet de votre robinetterie à Nancy.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Réparation ou remplacement de chauffe-eau

Intervention express pour réparer ou remplacer votre chauffe-eau défectueux.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Installation et remplacement de canalisations

Pose ou remplacement rapide de vos canalisations pour éviter tout dégât.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Débouchage de canalisation manuel ou mécanisé

Débouchage rapide et efficace de vos canalisations.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Débouchage de toilette, douche, baignoire et évier

Intervention immédiate pour déboucher toilettes, douche, baignoire ou évier.

Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Remplacement de toilettes et toilettes supendues

Installation rapide de toilettes classiques ou suspendues.

Appeler maintenant

Pourquoi nous choisir ?

Pourquoi choisir Claude Services pour votre fuite d'eau à Nancy ? Professionnalisme, disponibilité et tarifs sans surprise

Avec Claude Services, vous optez pour un artisan plombier compétent dont la réputation repose autant sur la qualité du travail réalisé que sur la transparence de la relation client. Notre entreprise s’engage à fournir un devis transparent et gratuit avant toute intervention, quels que soient la nature ou le degré d’urgence. L’accompagnement va au-delà de la réparation : nous vous conseillons également en prévention des fuites d’eau et entretien de vos équipements.

Nos valeurs sont simples et fortes : réactivité, travail soigné, et une disponibilité totale sur l’ensemble du secteur de Nancy. Nous privilégions toujours le dialogue et la clarté, afin que chaque client se sente en confiance et libre de s’engager sereinement, sans mauvaise surprise sur les tarifs ou la qualité du service.
Appeler maintenant

Qualité de service garantie 24h/24 et 7j/7

Nous assurons des interventions rapides et efficaces, à toute heure du jour et de la nuit.

Tarifs raisonnables et adaptés

Nous proposons des prix étudiés pour garantir un service de qualité au meilleur coût.

Techniciens expérimentés et certifiés

Nous mettons à votre disposition des plombiers qualifiés pour un travail soigné et sécurisé.

Solutions sur mesure pour chaque client

Nous adaptons chaque intervention à votre besoin pour une solution efficace et durable.

Des prestations de plomberie claires et transparentes à Nancy

Tarifs journée, nuit et week-end hors fournitures. 

Déplacement

à partir de 20€ TTC

Recherche et réparation de fuite d’eau

à partir de 39€ TTC

Débouchage de canalisation manuel ou mécanisé

à partir de 39€ TTC

Dépannage et réparation de chasse d’eau

Sur Devis

Réparation ou remplacement de robinet, mitigeur

Sur Devis

Réparation ou remplacement de chauffe-eau

Sur Devis

Installation et remplacement de canalisations

Sur Devis

Appeler un plombier
Intervention Plombier à Nancy - Claude Services

Témoignages clients

L’avis de nos clients, gage de confiance pour votre fuite d'eau à Nancy

Consulter les avis clients sur Claude Services, c’est choisir la tranquillité. N’hésitez pas à partager votre expérience pour aider d’autres habitants de la région à faire appel à un professionnel de confiance.
“Intervention rapide et vraiment professionnelle. Le plombier a identifié ma fuite en quelques minutes, a tout réparé proprement et m’a donné de bons conseils pour éviter que cela se reproduise. Service sérieux et fiable.”
Lucas M.
“Très satisfaite du dépannage. Le technicien est arrivé à l’heure, a réparé mon chauffe-eau immédiatement et a pris le temps d’expliquer ce qu’il faisait. Travail propre, prix corrects et comportement irréprochable.”
Sarah B.
“Un plombier efficace et honnête. Canalisation bouchée résolue en une seule intervention, sans surcoût et avec une vraie transparence. J’ai apprécié la rapidité et le professionnalisme du service du début à la fin.”
Julien T.
“Très bon service. Le plombier a réparé ma fuite sur WC rapidement, tout en maintenant un travail propre et soigné. Communication claire, tarifs annoncés avant intervention et aucune mauvaise surprise. Je recommande.”
Farid A.
“Changement de robinet réalisé parfaitement. Intervention rapide, finitions impeccables et un technicien qui connaît vraiment son métier. Les tarifs sont raisonnables et le service client au top du début à la fin.”
Jean Pierre A.
“Excellent dépannage suite à un problème d’eau chaude. Le plombier a trouvé la panne en quelques instants et a réparé immédiatement. Très pro, sympathique et clair dans ses explications, je n’hésiterai pas à refaire appel.”
Lina V.

Claude Services : la référence pour toute fuite d’eau à Nancy et un contact immédiat en cas d'urgence

Pour tout problème de plomberie, faites le choix du sérieux et de la rapidité avec Claude Services. Contactez-nous dès maintenant pour une intervention efficace et sans attendre.

Tarifs compétitifs et adaptés

Profitez de tarifs justes et transparents pour chaque intervention en dépannage de plomberie.

Dépannage rapide et efficace

Intervention immédiate pour résoudre efficacement votre problème de plomberie.

Réparation de qualité

Des réparations réalisées avec soin, pour une plomberie fiable sur la durée.

Service d'urgence 24h/24 et 7j/7

Disponibles le jour, la nuit, les week-end et jours fériés pour toute urgence en dépannage de plomberie

FAQ

FAQ – Toutes les réponses à vos questions sur la gestion des fuites d’eau à Nancy

Retrouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos services de dépannage de plomberie à Nancy, la gestion des urgences, les garanties et la zone d’intervention.
Appeler un plombier
Nos plombiers interviennent non seulement à Nancy, mais aussi dans l’ensemble de l’agglomération pour garantir une prise en charge rapide et efficace. Nous couvrons des villes telles que Vandœuvre-lès-Nancy, Laxou, Tomblaine, Saint-Max, Jarville-la-Malgrange, Essey-lès-Nancy, Malzéville, Maxéville, Heillecourt, Houdemont ou encore Seichamps. Cette proximité géographique nous permet d’assurer un dépannage de plomberie en urgence, quelle que soit votre localisation dans la région.

Grâce à notre parfaite connaissance du secteur, nous sommes capables d’organiser des interventions sans délai même dans les communes avoisinantes. Notre objectif est de limiter au maximum le temps d’attente pour toute demande de réparation de fuite d’eau, changement de robinet ou débouchage de canalisation dans la métropole de Nancy et ses alentours.
Pour chaque intervention, Claude Services s’engage sur la qualité du travail et la durabilité des réparations. Nous effectuons un diagnostic précis afin de cibler la cause de la fuite et nous utilisons du matériel fiable pour assurer un résultat pérenne. Tous nos travaux sont réalisés par un artisan plombier qualifié disposant de plus de 10 ans d'expérience, ce qui vous offre des garanties supplémentaires en matière de professionnalisme.

La transparence fait également partie de nos engagements : chaque dépannage de plomberie donne lieu à un devis clair et sans frais cachés. En cas de souci récurrent, nous proposons un accompagnement sur-mesure pour éviter toute mauvaise surprise. Votre tranquillité d’esprit et la sécurité de votre logement sont nos priorités.
Dans le cadre de notre politique de transparence, il suffit de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne pour obtenir rapidement un devis plomberie gratuit. Nos équipes vous guideront afin de préciser la nature du problème et de fixer un rendez-vous dans les meilleurs délais.

Nous savons qu’en situation d’urgence, la réactivité est essentielle. C’est pourquoi nous vous garantissons une réponse claire et détaillée avant toute intervention. Vous pouvez ainsi comparer les prestations proposées et choisir un service de plomberie en toute sérénité.
Claude Services assure une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Que votre incident survienne en pleine nuit, un week-end ou lors d’un jour férié, un plombier peut intervenir à tout moment pour garantir la sécurité de votre habitation et limiter les dégâts.

Cette amplitude horaire s’accompagne d’une prise en charge immédiate de chaque appel. Nous mettons un point d’honneur à traiter chaque urgence avec la rigueur et l’efficacité qui font notre réputation dans toute la région de Nancy.
Nos prestations couvrent une large gamme de besoins, du dépannage de fuite d’eau classique au dé-bouchage de canalisations (éviers, douches, toilettes, baignoires), en passant par la réparation ou le remplacement de robinetterie et de chauffe-eau. Nous intervenons aussi bien pour les particuliers que pour les locaux professionnels ou les immeubles collectifs.

À chaque étape, nous privilégions un travail soigné et durable, afin de garantir que votre installation retrouve toute sa capacité d’usage. La polyvalence de notre équipe et notre parfaite connaissance du secteur local assurent une intervention sur mesure, adaptée à chaque situation.

Tarifs intervention 2025

Tarifs journée, nuit et week-end hors fournitures. 

Appeler

Mentions légales

Identification de l’éditeur et de l’hébergeur du site

Le site https://www.claude-services.fr est édité par CLAUDE SERVICES, SAS, entreprise immatriculée au RCS Nancy sous le numéro 992081059, dont le siège social est sis au 13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE.

N° de TVA intracommunautaire : FR46992081059.

Directeur de la publication : Axel Martin, Gérant de CLAUDE SERVICES SAS, joignable au 07 55 36 77 40 ou à l’adresse claude.services.depannage@gmail.com.

Le site est hébergé par Agence Wilkom, 13 rue de Rohrwiller, 67410 Drusenheim. Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournies dans la charte de données personnelles du site.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Définitions

On désignera par la suite:

  • « Site » ou « Service » : le site https://www.claude-services.fr et l’ensemble de ses pages.
  • « Editeur » : CLAUDE SERVICES, personne morale ou physique responsable de l’édition et du contenu du Site.
  • « Utilisateur » : l’internaute visitant et utilisant les Services du Site.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») sont proposées par l’Editeur du Site. L’Utilisateur du Site est invité à lire attentivement ces CGU, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable. L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepte intégralement et sans réserve.

Article 1 – Application des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès au Site par les Utilisateurs. L’Editeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU en publiant une nouvelle version de ces dernières sur le Site. Les CGU applicables à l’Utilisateur sont celles en vigueur au jour de son acceptation.

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Utilisateur. L’acquisition d’un produit ou d’un service, ou la création d’un espace membre, ou de manière plus générale la navigation sur le Site suppose l’acceptation, par l’Utilisateur, de l’intégralité des présentes CGU, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.

Cette acceptation pourra consister par exemple, pour l’Utilisateur, à cocher la case correspondant à la phrase d’acceptation des présentes CGU, ayant par exemple la mention « je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des conditions générales du Site ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur.

L’Utilisateur reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’Editeur du présent Site et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

L’acceptation des présentes CGU suppose de la part des Utilisateurs qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si l’Utilisateur est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.

L’Editeur met à la disposition du Client, sur son Site, une charte de confidentialité spécifiant l’ensemble des informations afférentes à l’utilisation des données à caractère personnel du Client collectées par l’Editeur et aux droits dont le Client dispose vis-à-vis de ces données personnelles. La politique de confidentialité des données fait partie des CGU. L’acceptation des présentes CGU implique par conséquent l’acceptation de la politique de confidentialité des données.

Article 2 – Mentions légales, données personnelles et objet du Site

Le présent Site est édité par CLAUDE SERVICES SAS. Les informations légales concernant l’hébergeur et l’Editeur du Site, notamment les coordonnées et les éventuelles informations de capital et d’immatriculation, sont fournies dans les mentions légales du présent Site.

Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles (politique et déclaration) sont fournies dans la charte de données personnelles du Site.

L’objet du présent Site est déterminé comme « Dépannage et installation en plomberie et serrurerie ».

Article 3 – Espace membre

L’Utilisateur inscrit au Site (membre) a la possibilité d’y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers de réseaux sociaux. L’utilisateur est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon compte » et l’Utilisateur s’interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, l’Editeur du Site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d’un Utilisateur.

La création d’un espace personnel est un préalable indispensable à toute commande ou contribution de l’Utilisateur sur le présent Site. A cette fin, l’Utilisateur sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles. Il s’engage à fournir des informations exactes.

La collecte des données a pour objet la création d’un « compte membre ». Si les données contenues dans la rubrique compte membre venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité du Site et de son Editeur ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. Les pages relatives aux comptes membres sont librement imprimables par le titulaire du compte en question mais ne constituent nullement une preuve, elles n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace du service ou des contributions par l’Utilisateur.

Chaque Utilisateur est libre de fermer son compte et ses données sur le Site. Pour ceci, il doit adresser un e-mail à CLAUDE SERVICES indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.

L’Editeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout Utilisateur qui aurait contrevenu aux présentes CGU (notamment, mais sans que cet exemple n’ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque l’Utilisateur aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son espace personnel) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour l’Utilisateur exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité, pour l’Editeur, d’entreprendre des poursuites d’ordre judiciaire à l’encontre de l’Utilisateur, lorsque les faits l’auront justifié.

Article 4 – Accès et disponibilité du Site

L’Editeur fait ses meilleurs efforts pour rendre le Site accessible en permanence, sous réserve des opérations de maintenance du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé. En cas d’impossibilité d’accès au Site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’Utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

L’Editeur du Site n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres.

L’Utilisateur admet expressément utiliser le Site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive.

Le Site fournit à l’Utilisateur des informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d’exister. En tout état de cause, CLAUDE SERVICES ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

  • de tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l’utilisation du Site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation ;
  • d’un dysfonctionnement, d’une indisponibilité d’accès, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise configuration de l’ordinateur de l’Utilisateur, ou encore de l’emploi d’un navigateur peu usité par l’Utilisateur.

Article 5 – Liens hypertextes

Le Site peut inclure des liens hypertextes vers d’autres sites.

L’Utilisateur reconnaît par conséquent que l’Editeur ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués, consécutifs à ou en relation avec l’utilisation ou avec le fait d’avoir pris connaissance des contenus, publicités, produits ou services disponibles sur ces sites ou sources externes. De même, la responsabilité de l’Editeur du présent Site ne saurait être engagée si la visite, par l’Utilisateur, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

Si, en dépit des efforts de l’Editeur, un des liens hypertextes présents sur le Site pointait vers un site ou une source internet dont le contenu était ou paraissait non conforme aux exigences de la loi française à un Utilisateur, celui-ci s’engage à prendre immédiatement contact avec le directeur de la publication du Site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Site, afin de lui communiquer l’adresse des pages du site tiers en cause.

Article 6 – Cookies

Un « Cookie » peut permettre l’identification de l’Utilisateur du Site, la personnalisation de sa consultation du Site et l’accélération de l’affichage du Site grâce à l’enregistrement d’un fichier de données sur son ordinateur. Le Site est susceptible d’utiliser des « Cookies » principalement pour 1) obtenir des statistiques de navigation afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur, et 2) permettre l’accès à un compte de membre et à du contenu qui n’est pas accessible sans connexion.

L’Utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise l’Editeur du Site à y recourir. L’Editeur s’engage à ne jamais communiquer le contenu de ces « Cookies » à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.

L’Utilisateur peut refuser l’enregistrement de « Cookies » ou configurer son navigateur pour être prévenu préalablement à l’acception les « Cookies ». Pour ce faire, l’Utilisateur procédera au paramétrage de son navigateur :

Article 7 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments du présent Site appartiennent à l’Editeur ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par l’Editeur sur le Site avec l’autorisation de leur propriétaire.

Toute représentation, reproduction ou adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.

Tout Utilisateur qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son accès au site supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette exclusion ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative de l’Editeur du présent Site ou de son mandataire.

Le présent Site utilise des éléments (images, photographies, contenus) dont les crédits reviennent à : Shutterstock, Claude Services.

Les marques et logos contenus dans le Site sont susceptibles d’être déposés par CLAUDE SERVICES, ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 8 – Responsabilité

L’Editeur n’est pas responsable des publications des Utilisateurs, de leur contenu ainsi que de leur véracité. L’Editeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage susceptible d’intervenir sur le système informatique de l’Utilisateur et/ou de la perte de données résultant de l’utilisation du Site par l’Utilisateur.

L’Editeur s’engage à constamment mettre à jour le contenu du Site et à fournir aux Utilisateurs des informations justes, claires, précises et réactualisées. Le Site est en principe accessible en permanence, sauf pendant les opérations techniques de maintenance et de mise à jour du contenu. L’Editeur ne saurait être tenu responsable de dommages résultant de l’indisponibilité du Site ou de parties de celui-ci.

La responsabilité de l’Editeur du Site ne peut être engagée en raison d’une indisponibilité technique de la connexion, qu’elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du Site, à une intervention de l’hébergeur, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, ou encore à une coupure d’alimentation électrique.

L’Editeur ne saurait être tenu responsable du non fonctionnement, d’une impossibilité d’accès ou de dysfonctionnements du Site imputables à un équipement non adapté, à une mauvais configuration ou utilisation de l’ordinateur de l’Utilisateur, à des dysfonctionnements des services du fournisseur d’accès des Utilisateurs, ou à ceux du réseau internet.

Article 9 – Notifications et réclamations

Toute notification ou avis concernant les présentes CGU, les mentions légales ou la charte de données personnelles doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé ou certifié, ou par mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales du Site, en précisant les coordonnées, nom et prénom du notifiant, ainsi que l’objet de l’avis.

Toute réclamation liée à l’utilisation du Site, des Services, des pages du Site sur des réseaux sociaux éventuels ou aux CGU, aux mentions légales ou à la charte de données personnelles doit être déposée dans les 365 jours suivant le jour d’origine du problème source de réclamation, et ce indépendamment de toute loi ou règle de droit contraire. Dans le cas où une telle réclamation n’aurait pas été déposée dans les 365 jours suivants, une telle réclamation sera à jamais inapplicable en justice.

Il peut être possible que se trouvent, dans l’ensemble du Site internet et des Services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les CGU, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non autorisées soient faites par des tiers sur le Site ou sur des Services annexes (réseaux sociaux…).

Dans une telle situation, l’Utilisateur a la possibilité de contacter l’Editeur du Site par courrier postal ou par mail aux adresses indiquées dans les mentions légales du Site, avec si possible une description de l’erreur et l’emplacement (URL), ainsi que des informations suffisantes permettant de le contacter.

Article 10 – Indépendance des clauses

Si une disposition des CGU est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des CGU et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Les CGU remplacent tous accords antérieurs ou contemporains écrits ou oraux. Elles ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciables par l’Utilisateur lui-même.

Une version imprimée des CGU et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les CGU. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces CGU doit être rédigée dans la langue française.

Article 11 – Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par et soumises au droit Français.

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes CGU pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’Editeur du Site en vue d’un règlement amiable.

Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.

Sauf disposition contraire, d’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes CGU devra être soumise à la compétence des juridictions du ressort du lieu du domicile du défendeur.

Tous droits réservés – 02/12/2025

Politique de confidentialité et des protection des données personnelles

Définition des termes utilisés dans la politique de confidentialité

On désignera par la suite :

  • « Donnée personnelle » : se définit comme « toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres », conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978.
  • « Service » : le service https://www.claude-services.fr et l’ensemble de ses contenus.
  • « Editeur » ou « Nous » : CLAUDE SERVICES, personne morale ou physique responsable de l’édition et du contenu du Service.
  • « Utilisateur » ou « Vous » : l’internaute visitant et utilisant le Service.

Article 1 – Introduction et rôle de la Politique de confidentialité

La présente charte vise à vous informer des engagements du Service eu égard au respect de votre vie privée et à la protection des Données personnelles vous concernant, collectées et traitées à l’occasion de votre utilisation du Service.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité afin que vous soyez conscient des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données et comment nous le faisons.

En vous inscrivant sur le Service, vous vous engagez à nous fournir des informations véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux conditions générales figurant sur le Service.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de sa mise à jour sera clairement mentionnée, le cas échéant.

Ces modifications vous engagent dès leur mise en ligne et nous vous invitons donc à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Vous trouverez également la description de vos droits à la protection de la vie privée et la façon dont la loi vous protège.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous voulez exercer vos droits tels que décrit à l’article 10 de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : claude.services.depannage@gmail.com ou par courrier adressé à : 13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE.

Article 2 – Données collectées sur le Site

Les Données collectées et ultérieurement traitées par le Service sont celles que vous nous transmettez volontairement en remplissant les différents formulaires présents au sein du Service. Pour certaines opérations sur les contenus, vous pourrez être amenés à transmettre des Données vous concernant à des tiers partenaires au travers de leurs propres services, plus spécifiquement lors des paiements que vous pourrez effectuer. Nous ne disposerons pas des dites données, leur collecte et leur traitement étant régis par les conditions propres à ces intervenants. Nous vous invitons à consulter leurs conditions avant de communiquer vos Données dans ce cadre.

Votre adresse IP (numéro d’identification attribué sur Internet à votre ordinateur) est collectée automatiquement. Vous êtes informés que le Service est susceptible de mettre en œuvre un procédé automatique de traçage (Cookie), auquel vous pouvez faire obstacle en modifiant les paramètres concernés de votre navigateur internet, comme expliqué dans les conditions générales du présent Service.

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Service https://www.claude-services.fr sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. Dans tous les cas, vous n’avez aucune obligation de transmettre ces informations. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques quel qu’en soit l’usage. Les données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles mais ne sont pas concernées comme telles par la loi car ces données ne révèlent pas directement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité spécifique du Service.

Aux fins de fournir de meilleurs contenus et services, le Service https://www.claude-services.fr utilise le service d’analyse de Google Analytics. Google Analytics ne suit pas vos habitudes de navigation sur des services tiers. Les informations vous concernant auxquelles Google Analytics a accès ne contiennent aucune donnée personnelle vous concernant.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles ».

Les coordonnées des Utilisateurs du Service qui se seront inscrits sur celui-ci seront sauvegardées, dans le respect des dispositions de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978. Conformément à cette dernière, ils disposent d’un droit d’accès, de retrait, de modification ou de rectification des Données qu’ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit d’en faire la demande à l’adresse électronique suivante : claude.services.depannage@gmail.com, ou par courrier : 13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE.

La collecte des Données personnelles des Utilisateurs par l’Editeur ne nécessite pas de déclaration auprès de l’autorité française de protection des Données personnelles (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL).

Article 3 – Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société CLAUDE SERVICES, ayant son siège social à l’adresse suivante : 13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE.

Article 4 – Finalité des Données collectées

Les Données identifiées comme étant obligatoires sur les formulaires du Service sont nécessaires afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités correspondantes du Service, et plus spécifiquement des opérations sur les contenus proposés au sein de celui-ci.

Le Service est susceptible de collecter et traiter les Données de ses Utilisateurs :

  • Aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Service, nos produits et fonctionnalités (notamment par l’usage des cookies).
  • Aux fins de pouvoir vous contacter à propos de : Réponse suite à un envoi de formulaire de contact.

Article 5 – Destinataires et utilisation des Données collectées

Les Données collectées par nos soins sont traitées pour les besoins d’exécution des opérations sur les contenus du Service.

Vous êtes susceptible de recevoir des courriers électroniques (emails) de notre Service, notamment dans le cadre de newsletters que vous avez acceptées. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques en nous contactant à l’adresse claude.services.depannage@gmail.com ou sur le lien prévu à cet effet dans chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Seul CLAUDE SERVICES est destinataire de vos Informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels CLAUDE SERVICES fait appel. Ni CLAUDE SERVICES ni ses sous-traitants ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son Service.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties indiquées ci-dessous aux fins définies dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons que tous les tiers garantissent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données.

Article 6 – Fondements légaux régissant le traitement des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), CLAUDE SERVICES ne traite des données à caractère personnel que dans les situations suivantes :

  • avec votre consentement ;
  • lorsqu’il existe une obligation contractuelle (un contrat entre CLAUDE SERVICES et vous) ;
  • pour répondre à une obligation légale (en vertu de la législation UE ou nationale).

Article 7 – Sécurité des Données

Vous êtes informés que vos Données pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s’avère nécessaire, aux fins, pour l’Editeur, de préserver ses droits et intérêts.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, dévoilées ou consultées sans autorisation. De plus, l’accès à vos données personnelles est soumis à une procédure de sécurité définie et documentée.

Article 8 – Durée de conservation des Données

Les Données sont stockées chez l’hébergeur du Service, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Service, et sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant et ne saurait excéder 24 mois. Au-delà de cette durée, elles seront conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Article 9 – Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne

CLAUDE SERVICES vous informe qu’il a recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Service.

CLAUDE SERVICES s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers. A ce titre, certains de nos prestataires sont soumis à des règles internes d’entreprise (ou « Binding Corporate Rules ») qui ont été approuvées par la CNIL en 2016 quand les autres obéissent non seulement à des Clauses Contractuelles Types mais également au Privacy Shield.

Article 10 – Droits informatiques et libertés

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous avez les droits détaillés ci-après que vous pouvez exercer, comme indiqué à l’Article 1 de la Présente Politique de confidentialité en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée en tête (13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE) ou en envoyant un courriel à claude.services.depannage@gmail.com :

  • Le droit d’information : nous avons l’obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles (tel que décrit dans la présente politique de confidentialité).
  • Le droit d’accès : c’est votre droit d’effectuer une demande d’accès aux données vous concernant afin de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons ; Toutefois, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à CLAUDE SERVICES, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan ou d’une photocopie de votre titre d’identité valide.
  • Le droit de rectification : le droit de nous demander de rectifier des données personnelles vous concernant qui seraient incomplètes ou inexactes. Au titre de ce droit, la législation vous autorise à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent être inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
  • Le droit à l’effacement, aussi connu sous le nom de « droit à l’oubli » : dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant (mis à part s’il existe une raison juridique impérieuse qui nous oblige à les conserver).
  • Le droit à la limitation du traitement : vous avez le droit dans certains cas de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles,
  • Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant (par exemple un fichier .csv).
  • Le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple, en nous interdisant de traiter vos données à des fins de marketing direct).

Cependant, l’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ou lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Contactez-nous si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus en nous écrivant à 13 RUE ANATOLE FRANCE, 54510 TOMBLAINE ou par courriel à claude.services.depannage@gmail.com

Vous n’aurez pas de frais à payer pour l’accès à vos données personnelles (ni pour l’exercice de tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons aussi refuser de répondre à votre demande.

CLAUDE SERVICES sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives de par leur caractère systématique, répétitif, ou leur nombre.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d’assurer votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que ces données personnelles ne soient pas délivrées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour obtenir plus d’informations concernant votre demande, afin de vous donner une réponse plus rapide.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai d’un mois peut être dépassé dans le cas où votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait plusieurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.

Article 11 – Plainte auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous considérez que CLAUDE SERVICES ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

Article 12 – Politique relative aux cookies

Lors de votre première utilisation du Service https://www.claude-services.fr, vous êtes avertis par un bandeau que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers alphanumériques dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre Service. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre Service, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

a) Informations générales sur les cookies présents sur le site

CLAUDE SERVICES, en tant qu’éditeur du présent Service, pourra procéder à l’implantation de cookies sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre Service.

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre Service et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque CLAUDE SERVICES a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le Service de CLAUDE SERVICES, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation à l’adresse https://www.claude-services.fr/politique-de-confidentialite.

b) Configuration de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Lors de votre première utilisation du Service https://www.claude-services.fr, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le Service de CLAUDE SERVICES (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du Service par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal.

Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

c) Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Service ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par CLAUDE SERVICES.

d) Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires, auxquels CLAUDE SERVICES n’a pas recours, ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) auxquels CLAUDE SERVICES n’a pas recours.

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du Service (comme les contenus / pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du Service. Sur le Service https://www.claude-services.fr, un outil de mesure d’audience (Google Analytics) est utilisé ; sa politique de confidentialité est disponible en français à l’adresse internet suivante : https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

e) Outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent Service. Le cas échéant, CLAUDE SERVICES décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du Service. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

f) Paramétrage de votre navigateur internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet.

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique des cookies, merci de bien vouloir nous contacter.

g) Liste des cookies

La liste détaillée des cookies utilisés sur le Service https://www.claude-services.fr est disponible à l’adresse suivante : https://www.claude-services.fr/politique-de-confidentialite.

Tous droits réservés – 02/12/2025

Appeler
Appeler Message